מדיניות החזרים

  • מאחר וחברת טאבו ישראל   נותנת שירות שליחות ממשרדי הממשלה השונים ושולחת ללקוחותיה מידע ממשרדים אלה לא ניתן להחזיר מידע לאחר שהתקבל על ידי הלקוח
    אך למרות שאנו לא מחוייבים במדיניות החזרת מוצרים מפני שאנו נותנים שירות.
    עדיין כדי להיטיב עם לקוחותינו אנו מאפשרים ללקוחותינו לבצע ביטול הזמנה ולקבל החזר כספי במקרים מסוימים.

    ניתן לבטל הזמנה בטלפון 039229876 בין השעות 16:00-8:00 בימים א-ה
    או בפקס שמספרו 039223961
    נא לא להודיע על ביטול בדואל , הדואל לא ממוחשב ומנוטר לעיתים רחוקות.

  • ביטול הזמנת שירות:

    • 1 אם הלקוח הזמין מסמך ממשלתי ובמעמד הביטול כבר נשלח ללקוח המידע המבוקש ע"י חברת טאבו ישראל   לא ניתן יהיה לבטל את העסקה.
      במקרה שהלקוח יטען שלא קיבל את מה שהובטח, לאחר שהודענו לו ששלחנו לו, החברה תשלח ללקוח שוב העתק לפקס אמייל ללא תוספת תשלום.
      (ניתן לשנות את הפקס או דואל במידה ולא תקין)

    • 2 אם הלקוח ביקש מסמך. והמסמך/תקליטור המבוקש לא קיים מכל סיבה ,
      ונשלח שליח כדי להביא את המסמך/תקליטור המבוקש ,
      השרות יגבה ,והלקוח יקבל החזר חלקי עבור האגרה במידה ולא שולמה , דהיינו ישלם רק עבור החיפוש . (לפי מחירון)

    • 3 אם הלקוח הזמין מסמך ממשלתי ובזמן בקשת הביטול לא שולמה עדיין אגרה ע"י חברת טאבו ישראל   וגם לא נשלח שליח,
      ניתן לקבל החזר כספי מלא באותה הדרך בה שילם הלקוח (לדוגמה,לקוח ששילם בכרטיס אשראי יקבל החזר בכרטיס אשראי)

    • 4 במידה וההזמנה נשלחה ללקוח באמצעות שליח לא יינתן זיכוי עבור דמי משלוח.

    • 5 אם הלקוח ביקש מסמך בפקס ו/או אמייל וגם בדואר. וקיבל בפקס ו/או אמייל אך מעוניין לבטל משלוח דואר ,
      ועדיין ניתן לבטל את הדואר דהיינו לא יצא עדיין ממשרדנו ,ניתן לקבל החזר כספי חלקי דהיינו ישלם עבור הפקס והאמייל . (לפי מחירון).

    • 6 במידה וחברת האשראי תדרוש עמלה עבור ביטול העסקה תופחת העמלה מהתשלום שיוחזר.

    • 7 בכל תשלום שהוא,יקבל המשתמש את השירות/מוצר אותו רכש באתר בהתאם לתנאים ולכללים המפורסמים באתר ובדף בו מבוצעת הרכישה בפרט. והיה ויבצע המשתמש תשלום בעבור רכישת מוצר/שירות כלשהו באתר ומסיבה כלשהי לא קיבל אותו בהתאם לתנאים ולכללים המופיעים באתר,יזוכה המשתמש בעבור תשלום זה ויקבל את כספו חזרה
מתקדם